Condiciones legales
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Sociedad Editora :
"BNP PARIBAS REAL ESTATE SPAIN, S.A.U.". Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 8.821, Libro 7.664, Folio 25, Sección 3ª, hoja M- 82.411, inscripción 1ª.
Dirección :
C/ Emilio Vargas, 4 28043 Madrid
Dirección de la publicación :
Dirección de Marketing y Comunicación
Dirección de correo electrónico de contacto :
atencion.clientes@bnpparibas.com
Aviso legal, condiciones de uso y licencia
DATOS PERSONALES
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Servicio de Atención al Cliente (SAC)
BNP PARIBAS REAL ESTATE SPAIN, S.A.U. dispone de un departamento de atención al cliente especializado en la gestión y tramitación de las quejas y reclamaciones de sus clientes. Si desea realizar una queja o reclamación ponemos a su disposición los siguientes medios:
- Cumplimentar, imprimir y firmar el formulario, puede enviarlo a través de correo postal a BNP PARIBAS REAL ESTATE SPAIN, S.A.U., Servicio de Atención al Cliente, Emilio Vargas, 4, 2ª, 28043 Madrid, o a través de correo electrónico a la dirección de email atencion.clientes@realestate.bnpparibas
- En ambos casos, la queja o reclamación deberá contener la siguiente información:
Nombre, apellidos, DNI, domicilio, teléfono y dirección del correo electrónico del reclamante.
Nombre y apellidos del representante (adjuntar acreditación).
El motivo de la queja o reclamación, indicando el departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación.
Pretensión y documentos en los que fundamente su queja o reclamación.
Indicación expresa de no haber iniciado otro procedimiento administrativo, arbitral o judicial que conozca del hecho objeto de la queja o reclamación.
Lugar, fecha y firma.
Para la resolución de quejas o reclamaciones, el plazo de resolución por el Servicio de Atención al Cliente (SAC) será de 2 meses computados desde la fecha de recepción de la queja o reclamación por el Servicio de Atención al Cliente. En las oficinas de BNP Paribas Real Estate Spain, S.A.U., los clientes podrán solicitar las Hojas de Reclamaciones correspondientes a la Comunidad Autónoma en que se ubique dicha oficina, así como un formulario especialmente confeccionado que cumple con los requisitos formales exigidos por la Orden ECO/734/200 con el objeto de agilizar sus quejas o reclamaciones. El cliente deberá aportar junto con el formulario, las pruebas documentales relacionadas con el caso que obren en su poder.