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  3. Cómo atraer a las nuevas generaciones a los espacios físicos retail

En un mundo cada vez más digital, lograr que las nuevas generaciones visiten los espacios físicos retail puede parecer un desafío. Sin embargo, con las estrategias adecuadas, es posible transformar las tiendas físicas en destinos irresistibles para Millennials y Gen z. En este artículo, veremos las claves para atraer a estos públicos a los comercios físicos, con ejemplos prácticos y un enfoque adaptado al sector inmobiliario comercial de BNP Paribas Real Estate.

  • Entender a las nuevas generaciones:

Para atraer a las nuevas generaciones, primero hay que comprender sus expectativas. Los Millennials valoran las experiencias personalizadas y la autenticidad, mientras que la Generación Z busca innovación, sostenibilidad y una conexión con las marcas. Adaptar los espacios comerciales para satisfacer estas expectativas es fundamental.

Claves para atraer a Millenials y Gen Z a los espacios físicos

  1. Ofrecer experiencias inmersivas:

    1. Integrar tecnología, como la realidad virtual, puede transformar una simple visita en una experiencia memorable. Marcas como Nike ya han integrado estas experiencias en sus tiendas, permitiendo a los clientes a probar sus productos en entornos virtuales.

  2. Crear espacios instagrammeables:

    1. El diseño de interiores deber ser visualmente atractivo y pensado para las redes sociales, incentivando a los visitantes a compartir su experiencia online.

  3. Apostar por la sostenibilidad:

    1. Las nuevas generaciones prefieren marcas comprometidas con el medio ambiente y la responsabilidad social.

  4. Incorporar eventos y colaboraciones exclusivas:

    1. Pop-up stores, lanzamientos de productos en primicia y colaboraciones con influencers pueden generar expectación y atraer tráfico al punto de venta. Experiencias exclusivas, como meet & greets o sesiones en vivo, refuerzan la conexión entre marca y cliente.

  5. Facilitar la omnicanalidad:

    Para estos consumidores, la experiencia de compra debe ser fluida entre el mundo online y offline. Implementar servicios como click & collect, pagos digitales rápidos y catálogos interactivos

  6. Espacios de socialización y entretenimiento:

    Más allá de la compra, las nuevas generaciones buscan lugares donde puedan socializar y disfrutar de actividades complementarias. Incorporar cafeterías, zonas de coworking o espacios de gaming puede convertir una tienda en un punto de encuentro atractivo.